El camino hacia la ABA, 1.ª parte: La primera llamada

Carter: Hola, me llamo Carter. Soy uno de los asesores de admisión de clientes aquí, en Behavioral Innovations. Estoy aquí para hablaros del proceso de admisión en nuestra empresa. 

Carter: En primer lugar, uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo o bien nos llamarás tú. Una vez que esto ocurra, te pediremos un poco más de información. Cosas como, ya sabes, el seguro y, ya sabes, el nombre de tu hijo. También esperamos poder ponerte en contacto con uno de nuestros asesores, que es lo que yo hago. 

Carter: Una vez que hables por teléfono con un asesor, este te explicará la disponibilidad, concertará una visita y te indicará qué documentos necesitas para poder acceder a los servicios. 

Carter: En cuanto a la verificación del seguro, algo que suelo recomendar a los padres es que den prioridad a enviarnos, durante el proceso de admisión, el documento de identidad del asegurado principal, así como el anverso y el reverso de las tarjetas del seguro. Una vez que dispongamos de estos documentos, podremos verificar sus prestaciones en un plazo de entre 24 y 48 horas. Si tiene dudas sobre si dispone o no de cobertura según la ADA, le recomendamos que llame directamente a su compañía de seguros. Allí podrán responder a todas y cada una de las preguntas que pueda tener.